Política de Envío
Operamos con una cadena de frío controlada para garantizar que nuestros productos ultracongelados lleguen en perfectas condiciones. Estas son las condiciones de despacho y retiro.
Mínimos de despacho
El volumen mínimo requerido para procesar un envío a la Región Metropolitana y Región de Los Lagos es de 4 cajas. Para otras regiones, el mínimo es de 6 cajas. El retiro en sucursal no tiene mínimo de compra.
Horario de corte
La recepción de pedidos para la ruta de despacho del día hábil siguiente cierra a las 16:00 hrs. Toda solicitud ingresada o pagada con posterioridad será programada automáticamente para la siguiente ruta logística asignada a su ubicación.
Recepción de mercadería
Es obligatorio inspeccionar la mercadería y cotejarla con la factura durante la descarga. La persona responsable debe consignar su RUT, nombre completo, fecha y firma en la copia de la factura. Si el establecimiento está cerrado, el transportista aguardará un máximo de 15 minutos.
Retiro en sucursal
El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago, para retirar su mercadería. Transcurrido este periodo, se aplicará un recargo por bodegaje en cámara de frío.