Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tu experiencia sea más simple.
¿Cuál es el mínimo de compra para despacho?
El mínimo es de 4 cajas para la Región Metropolitana y Región de Los Lagos, y 6 cajas para otras regiones. El retiro en sucursal no tiene mínimo.
¿Cómo se mantienen los productos congelados durante el despacho?
Contamos con una cadena de frío controlada. Nuestros vehículos están equipados para mantener la temperatura adecuada durante todo el traslado.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
Sí. Además del pago web, aceptamos transferencia bancaria. Es indispensable enviar el comprobante a tu ejecutivo de cuentas indicando el número de pedido.
¿Qué horario tienen las sucursales?
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, tanto en nuestra Casa Matriz como en la sucursal de Puerto Montt.
¿Cómo reclamo un pedido con faltantes o daños?
Debes consignar la anomalía por escrito en la factura física al momento de la entrega. Sin este respaldo no se admitirán reclamos posteriores.